对于企业而言,管家婆软件的精髓在于能够整合企业业务的各个方面,倡导以目标客户需求为中心的以客户为中心的业务管理模式,今天小编将去介绍管家婆软件对企业运营信息的管理。
首先在客户关系管理中,客户是对公司产品和服务有特定需求的群体,是维持公司经营活动的基本保障,在这种关系中,客户通常有一个生命周期。
目标客户是营销的前端,只有在建立了特定类型的目标客户消费群体后,才能有效地开展有针对性的营销活动,因此公司需要了解目标客户的特点,然后确定为什么要成为目标客户。
潜在客户是具有潜在购买需求的客户,包括讨论中的客户和已交易的客户,在讨论过程中,客户希望成为我们的客户,而交易客户可以进行二次购买或购买辅助产品,他们可以通过回访等方式保持一定的沟通频率。