对于企业而言,管家婆软件的本质在于能够整合企业业务的各个方面并倡导以目标客户的需求为中心的以客户为中心的业务管理模型。那么管家婆软件客户资源该如何管理呢?接着往下看。
首先,在客户关系管理中,客户是对公司产品和服务有特定需求的群体,是维持公司业务活动的基本保证。在这种关系中,客户通常具有生命周期。
目标客户是营销的前端,只有在消费群中建立了特定类型的目标客户后,才能有效地进行有针对性的营销活动。因此,公司需要了解目标客户的特征,然后确定为什么要成为目标客户。
其次,要求应事先生成,那些可以在现在和将来为您提供销售机会的人可以成为您的潜在客户。必要时,进行谈判和合作以达成协议。
潜在客户是具有潜在购买需求的客户,包括正在讨论的客户和已成交的客户。在讨论过程中,客户希望成为我们的客户,而交易客户可以进行二次购买或购买辅助产品,他们可以通过回访和其他方式保持一定的沟通频率。
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